RUDO Home'a yönelik en sık sorulan sorular ve cevapları. Bulamadığınız bir konu varsa bize ulaşın.

Üretim ve Teslimat

Ürünleriniz ne kadar sürede gelir?
Tüm ürünler siparişe özel üretilir. Ödeme onayından sonra 15-20 iş günü içinde kargoya verilir; kargo süresi bu süreye dahil değildir.

Kargo ücreti ne kadar?
5.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneline kargo ücretsizdir. 5.000 TL altı siparişlerde sabit 700 TL kargo ücreti uygulanır. Anlaşmalı kargo firmamızla Türkiye geneline gönderim yapıyoruz.

Sipariş takibi yapabilir miyim?
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.

Ürünler ve Üretim

Ürünleriniz neyden üretiliyor?
Çelik sac ve paslanmaz çelik sac kullanılır; bazı ürünlerde doğal ahşap detay bulunur. Üretim teknikleri: lazer kesim, hassas bükme, TIG/MIG kaynak.

Bitiş (kaplama) nasıl?
Tüm ürünler RAL standartlarında elektrostatik toz boya ile kaplanır. Standart renkler: Mat Siyah (RAL 9005), Beyaz (RAL 9016), Antrasit, Gri (RAL 7047), Krem (RAL 1013), Bej (RAL 1015).

Özel renk talep edebilir miyim?
Standart paletimiz dışındaki RAL renkleri için ek süre/ücret olabilir. Talepleriniz için info@rudohome.com.

Özel boyutta üretebilir misiniz?
Siparişe özel üretim modelimiz nedeniyle uygun ürünlerde özel boyut mümkündür. Detay için iletişime geçin.

Ürün görseli ile teslim edilen aynı mı olur?
El yapımı ve siparişe özel üretildiği için ürünlerimizde ufak yüzey/renk farkları olabilir; bu kusur değil el işçiliğin doğal özelliğidir. Referans bazı görsellerde paslanmaz çelik ayna finish gösterilse de RUDO ürünleri standart olarak mat toz boya kaplama olarak teslim edilir.

İade, İptal ve Garanti

Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Ürünler siparişe özel (kişiye özel) üretildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) ve (ç) uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle üretime başlandıktan sonra ürün iade alınamaz.

Hasarlı/ayıplı ürün gelirse ne yaparım?
Teslimden itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla info@rudohome.com adresine bildirin. İnceleme sonrası ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo masrafı tarafımıza aittir.

Sipariş iptali yapabilir miyim?
Sipariş üretime alınmadan önce iptal edilebilir ve ödemeniz iade edilir. İptal talebi için en kısa sürede 0531 481 71 81 veya info@rudohome.com üzerinden ulaşın.

Ödeme ve Güvenlik

Bilgilerim güvende mi?
Site SSL ile korumalıdır; ödeme işlemleri Shopify altyapısı üzerinden güvenli ödeme kuruluşu tarafından yürütülür. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenir; detay için KVKK ve Gizlilik sayfamız.

Fatura alabilir miyim?
Tüm siparişler için elektronik/kâğıt fatura düzenlenir; talebe göre kurumsal fatura alabilirsiniz (info@rudohome.com).

İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0531 481 71 81
E-posta: info@rudohome.com
Adres: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No: 79 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul